Der aktuelle Prüfbericht der Heimaufsicht kann hier heruntergeladen werden.
Transparenzbericht als Download: siehe unten (Gesamtergebnis 2,6)
Wir freuen uns, dass uns der MDK in seinem Prüfbericht bescheinigt, "dass der pflegerische Umgang der einzelnen Mitarbeiter mit den Bewohnern als sehr angemessen empfunden wurde" und "der Pflegezustand bei allen Bewohnern gut ist". Besonders freut uns das Ergebnis der Bewohnerbefragung von 1,1, welches Ausdruck einer hohen Zufriedenheit mit den pflegerischen, sozialen und hauswirtschaftlichen Leistungen ist.
Die Prüfsystematik des medizinischen Dienstes der Krankenkassen konzentriert sich in erster Linie auf die Qualität der Pflegedokumentation, d.h der sogenannten Prozessqualität. Hier besteht Verbesserungspotential, insbesondere was die Detailgenauigkeit einer handlungsleitenden Pflegeplanung betrifft. Hier und in anderen Bereichen sind bereits Verbesserungen eingeleitet worden. Die Zufriedenheit der BewohnerInnen steht für uns an erster Stelle. Von daher stellen wir uns freiwillig jährlich internen und externen Qualitätsprüfungen. Letztere werden durch den TÜV Nord durchgeführt. Im Jahr 2009 haben wir eine Bewohner- und Angehörigenbefragung durchgeführt, dessen Ergebnisse Sie ebenfalls am Ende der Artikel als Download einsehen können.
Das Bodelschwingh-Haus sowie die Tagespflege des Bodelschwingh-Hauses sind seit Dezember 2009 nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. In internen und externen Audits (Prüfungen) wird hierbei die Qualität unserer Leistungen im Bereich der Pflege, sozialen Betreuung, Hauswirtschaft, Verwaltung, Haustechnik und Seelsorge überprüft. Ferner wird der Frage nachgegangen, ob regelmäßig die Wünsche und Bedürfnisse unserer BewohnerInnen und Angehörigen erfragt werden und in welcher Weise wir diese dann umsetzen. Im Vorfeld des Audits haben wir hierzu eine Angehörigen- und Bewohnerbefragung durchgeführt.
Das Bodelschwingh-Haus befasst sich seit geraumer Zeit mit der Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems. Ziel ist es, die Leistungsangebote des Hauses zu beschreiben, Schwachstellen in der Arbeit zu erkennen und die Qualität der Leistungen für unsere BewohnerInnen fortwährend zu verbessern.
Die Qualitätsentwicklung erfolgt im Rahmen eines Gesamtprojektes, an dem alle 34 Altenhilfeeinrichtungen des Evang.Perthes-Werkes beteiligt sind.
Das Bodelschwingh-Haus ist seit Dezember 2009 nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Im Rahmen unserer Arbeit sind wir uns bewusst, dass wir in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess stehen, d.h. die Entwicklung von Qualität der Leistungen für die uns anvertrauten Menschen ist nie abgeschlossen; es muss immer daran gearbeitet werden.
In diesem Zusammenhang ist uns die Meinung unserer Kunden besonders wichtig. Aus diesem Grund haben wir im Herbst 2009 eine Angehörigen- und Bewohnerbefragung durchgeführt. Die Angehörigenbefragung erfolgte anonym und postalisch. Die Rücklaufquote lag bei ca. 50 %. An der Bewohnerbefragung haben 22 BewohnerInnen teilgenommen. Die Befragung wurde von Mitarbeitenden einer Altenhilfeeinrichtung in Tecklenburg durchgeführt, die unseren BewohnerInnen vorher nicht bekannt waren. Sowohl Angehörige, als auch unsere BewohnerInnen konnten die Fragestellungen auf einer Skala von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft) beantworten; es war auch möglich keine Angaben zu machen.
Die durchschnittliche Bewertung der Angehörigenbefragung liegt bei einer Note von 1,9.
Die durchschnittliche Bewertung der Bewohnerbefragung liegt bei 1,5.
Die Darstellung der Ergebnisse orientiert sich an diesen Werten. Sie können an den Balkendiagrammen erkennen, welche Ergebnisse über bzw. unter dem Mittelwert liegen.
Für uns als Mitarbeitende zeigt sich dadurch recht deutlich, in welchen Bereichen Verbesserungspotential liegt. An diesen Stellen werden wir künftig Verbesserungen einführen.
Allen BewohnerInnen und Angehörigen einen herzlichen Dank für die Mitarbeit bei der Befragung und für das uns entgegengebrachte Vertrauen.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Felix Staffehl im Oktober 2009
(Einrichtungsleiter)